A la fin de cette formation, le stagiaire doit être capable d’adopter le
comportement adéquat afin de gérer une situation conflictuelle et
d’appliquer les consignes de l’établissement en cas de menace grave.

- Personnels travaillant au contact du public,
gérant des conflits en rapport avec l’activité,
ou exposé à des risques particuliers
d’agression (risque de braquage, risque
d’attentat...).

• Utilisation usuelle de la langue française

- 7 heures (1 jour)

- Intra : nous consulter